對于通過化學加網收款付款擔保交易的訂單，出現爭議，本網將本著獨立、公平、公正的原則協助買賣雙方處理，盡可能維護好買賣雙方各自的正當權益。沒有這個信任前提的會員則建議選擇傳統的買賣方式線下自行交易，售后問題自行與供應商協商解決。

通過化學加網收款付款擔保交易的訂單，如有質量異議，買方應承擔退貨物流費用，將產品退回給供應商，供應商收到退回的貨物后2個工作日內確認無異議后，同樣按上述方式告知化學加網，化學加網1個工作日內將買方預付的貨款，扣除0.5%手續費后原路退回。（參考《入駐化學加網產品供需商城須知》）