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藍(lán)月亮國際集團(tuán)有限公司 總裁

湖北省楚商聯(lián)合會(huì) 常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)

武漢大學(xué)董事會(huì) 董事      羅秋平

口述|羅秋平 整理|戴佩文 圖|受訪者提供

我1980年考上武大化學(xué)系，在學(xué)校讀書的時(shí)候，因?yàn)槭抢砜粕瑢?duì)改革開放沒有那么敏感，直到后來去中科院讀碩士，期間跟社會(huì)接觸多起來了，也看到了一些關(guān)于改革開放的報(bào)道，才對(duì)中國的改革開放有點(diǎn)“感覺”了。

　　我印象比較深的是，當(dāng)時(shí)媒體對(duì)南方地區(qū)特別是在廣東地區(qū)有關(guān)于“星期六工程師”的報(bào)道。“星期六工程師”就是描述一些國企員工，平時(shí)在單位上班，周末星期六就出去，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或者街道企業(yè)，提供一些技術(shù)，或者是提供一些資訊。

　　當(dāng)時(shí)有個(gè)報(bào)道，講有一個(gè)“星期六工程師”，幫助沿海的一個(gè)漁村的漁民，把一些貝類生物的殼，轉(zhuǎn)化成一種建筑材料，還有些輔導(dǎo)他們從蝦殼里面提取類似蝦殼素的成份。

　　那個(gè)時(shí)候我就想，原來我們學(xué)的這些學(xué)問在社會(huì)上是有用的。因?yàn)槲覀兪抢砜粕綍r(shí)做實(shí)驗(yàn)，看論文、科技報(bào)比較多一點(diǎn)，看這類報(bào)道就相對(duì)少一些，但是像這些信息，牽扯到技術(shù)對(duì)社會(huì)的應(yīng)用價(jià)值，應(yīng)該算是我對(duì)改革最早的理解。

　　原來我們走的路線就是“讀書、搞研究、做論文、發(fā)表論文”的學(xué)術(shù)路線，但看到這些報(bào)道以后，我就想，是不是在學(xué)術(shù)之外還有另外一條技術(shù)路線？所以后來我就放棄了讀博士，從上海來到了廣東，看可不可以走技術(shù)路線。后來事實(shí)證明，走技術(shù)路線是可行的。

　　當(dāng)時(shí)我也跟同學(xué)聊天說，或許中國老百姓更需要的不是論文而是產(chǎn)品。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們國家工業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)比較滯后，如果技術(shù)能夠服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于工廠、制造業(yè)的話，對(duì)于提升我國的工業(yè)水平，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，甚至是產(chǎn)品創(chuàng)新方面，都會(huì)很有空間。

　　后來我們幾個(gè)研究生來到了廣州，并注冊(cè)了一個(gè)研究所，叫道明化學(xué)研究所。因?yàn)楦母镩_放，整個(gè)東南沿海整個(gè)社會(huì)的氛圍、輿論，包括政策都挺好。

　　我記得當(dāng)時(shí)我們營業(yè)執(zhí)照是“X0001號(hào)”，這是個(gè)什么含義呢？“X”就是其他類別，等于當(dāng)時(shí)沒法分類的；“0001號(hào)”就證明我們是第一家。那是1988年，應(yīng)該來講，在當(dāng)時(shí)我們能夠以民營的身份、私人的身份注冊(cè)這個(gè)研究所，是非常不容易的。這也是政策開放的體現(xiàn)。

　　當(dāng)時(shí)媒體也給我們很多報(bào)道，所以我們?cè)趶V州還很有知名度，我覺得這都是因?yàn)檫@種改革的氛圍。這個(gè)研究所當(dāng)時(shí)主要研究一些技術(shù)、配方合成等，也先后做了一些配方產(chǎn)品，清潔產(chǎn)品，后來就升級(jí)成為公司了，也就是現(xiàn)在的藍(lán)月亮。

　　總體來講，藍(lán)月亮在成長(zhǎng)過程中沒遇到太大阻力，我想這都應(yīng)該是改革開放帶來的好處。

羅秋平表示，總體來講，藍(lán)月亮在成長(zhǎng)過程中沒遇到太大阻力，這都應(yīng)該是改革開放帶來的好處

在改革開放40年的歷程中，公司成長(zhǎng)30年（藍(lán)月亮品牌誕生26年），我們不斷地跟隨改革開放的浪潮發(fā)展自己。期間，我們堅(jiān)持一些不變的東西，比如說我們的愿景是不能變的，就是“我們?yōu)槭裁匆k這個(gè)企業(yè)？”這個(gè)是不能變的。

　　我們決定辦企業(yè)，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)整個(gè)中國，居住環(huán)境跟現(xiàn)在完全不可比，比較簡(jiǎn)陋，因此對(duì)清潔的要求就低了很多。但是我們清潔衛(wèi)生其實(shí)非常重要，它跟人們的生活品質(zhì)息息相關(guān)。隨著改革開放向前推進(jìn)，相應(yīng)地對(duì)清潔也提出了更高的要求——需要有清潔效能更好的、副作用更低的、環(huán)境更友好的、使用更方便的清潔劑，消費(fèi)者也有這個(gè)訴求。

　　因此，藍(lán)月亮就立志做一些高功能、高性能的清潔用品，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)潔凈的生活空間——這個(gè)追求是不能變的。藍(lán)月亮有句口號(hào)叫做“一心一意做洗滌”，這個(gè)是堅(jiān)持幾十年都沒有變過的，包括我們也不進(jìn)入其他行業(yè)，專注于做洗滌，這個(gè)也沒有變。

　　藍(lán)月亮的產(chǎn)品為什么忠誠度很高？就是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量很穩(wěn)定、性能很好，這些都是不會(huì)變的。無論整個(gè)市場(chǎng)發(fā)生什么變化，比如說原材料的價(jià)格是否變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是否惡化（是不是打價(jià)格戰(zhàn)），我們會(huì)堅(jiān)持精雕細(xì)琢地生產(chǎn)高質(zhì)量、高技術(shù)含量的產(chǎn)品。我覺得做產(chǎn)品也好，為社會(huì)提供服務(wù)也好，這都是一種就信仰。做最好的產(chǎn)品，把產(chǎn)品做到極致，就是藍(lán)月亮的信仰，這些都是不動(dòng)搖的。

做最好的產(chǎn)品，把產(chǎn)品做到極致，就是藍(lán)月亮的信仰，這些都是不動(dòng)搖的

　　至于“變”，就是說哪些在變？哪些要變？第一，就是產(chǎn)品要升級(jí)。不能第一次做了一個(gè)配方，然后幾十年還是那個(gè)配方，那肯定不行。因?yàn)檎麄€(gè)原材料在進(jìn)步、配方技術(shù)在進(jìn)步、生產(chǎn)技術(shù)在進(jìn)步、消費(fèi)者的需求也在進(jìn)步，就要求產(chǎn)品的性能逐漸提高。

　　第二個(gè)“變”，就是產(chǎn)品的品類是逐漸增加的。因?yàn)橄M(fèi)者的需求不斷變化，我們也在一步步地發(fā)展。藍(lán)月亮的產(chǎn)品從最開始只能滿足一部分需求，到后來能滿足更多的需求；從最早只有家庭清潔類（洗廚房的、洗廁所的），到追加個(gè)人護(hù)理類（洗手的），再到推出衣物護(hù)理類（洗衣服的），產(chǎn)品的品類越來越多。僅以洗衣為例，藍(lán)月亮從推出第一代洗衣液，用它來替代洗衣粉、洗衣肥皂等，到推出手洗專用、旅行專用的各種洗衣液，再到后來又推出濃縮洗衣液，這些產(chǎn)品的“變”都是為了更好的滿足消費(fèi)者需求?，F(xiàn)在我們做濃縮升級(jí)——全新推出了新一代生物科技洗衣液，這也是“變”。所以消費(fèi)者在使用藍(lán)月亮產(chǎn)品的時(shí)候，他們?cè)诟惺芊€(wěn)定的質(zhì)量、可靠的品質(zhì)、領(lǐng)先的技術(shù)同時(shí)，也感受到了我們一代又一代的產(chǎn)品升級(jí)。

　　第三個(gè)“變”，就是渠道的變化。以前都是在傳統(tǒng)渠道線下門店里面來賣產(chǎn)品給消費(fèi)者，這幾年電商發(fā)展得很好，我們也通過電商渠道來銷售產(chǎn)品，并跟一些渠道建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系。今年雙11，我們?cè)谔熵垺⒕〇|等電商渠道衣物清潔品類的銷售額也都是遙遙領(lǐng)先的，這也證明我們?cè)陧槕?yīng)渠道的變化逐步發(fā)展。

再就是原來沒做的，現(xiàn)在要做，這都屬于變。藍(lán)月亮也在通過一些新的營銷方式，改變消費(fèi)者的傳統(tǒng)洗滌習(xí)慣，比如我們舉辦的“科學(xué)洗衣中國行”系列公益活動(dòng)等，就是為了教會(huì)消費(fèi)者科學(xué)的洗滌方法，讓原來洗不干凈的可以洗干凈，原來洗滌效果不好的可以洗得更好，原來不太環(huán)保的可以更環(huán)保，這都是我們改變營銷方式不斷教育的成果。

　　除了這些以外，我們也為消費(fèi)者提供洗滌的咨詢跟服務(wù)這方面內(nèi)容。我們的24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，是即使消費(fèi)者凌晨打來咨詢電話，我們都要求在15秒內(nèi)答復(fù)。當(dāng)消費(fèi)者遇到自己的衣物有洗不干凈的疑難問題時(shí)，可以向我們咨詢相應(yīng)的解決方法及產(chǎn)品；當(dāng)他還是無法處理的話，可以把衣服寄給我們來幫他解決，這些都是我們后來追加的服務(wù)。

市場(chǎng)環(huán)境永遠(yuǎn)是波動(dòng)的，這是其本質(zhì)。市場(chǎng)波動(dòng)的本質(zhì)，其實(shí)就是供求關(guān)系。無論是商品也好，服務(wù)也好，包括資本市場(chǎng)，其實(shí)也都是供求關(guān)系。

　　經(jīng)營企業(yè)，我認(rèn)為有兩個(gè)原則：一個(gè)是順勢(shì)而為，如果很難逆勢(shì)而行，那你就順著市場(chǎng)的規(guī)律走，這是一種經(jīng)營的模式；還有一種更加積極、更加進(jìn)取的一種經(jīng)營態(tài)度，就是創(chuàng)造需求。

　　如果是第二種模式，當(dāng)遇到市場(chǎng)的波動(dòng)，即使市場(chǎng)低迷的時(shí)候也無關(guān)大礙，因?yàn)槲覀兪窃趧?chuàng)造需求。這是我們更加喜歡、更加應(yīng)該去做的事情，也是我們的樂趣所在。你想想看，還有什么樂趣能夠超過創(chuàng)新？有什么熱情能夠超過創(chuàng)造？

　　其實(shí)藍(lán)月亮走的就是第二種模式，當(dāng)然也會(huì)順著市場(chǎng)的規(guī)律，但是我們堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)造，不斷地開辟藍(lán)海。這些年，藍(lán)月亮每一個(gè)產(chǎn)品的推出，基本上在市場(chǎng)都是領(lǐng)先的，并且藍(lán)月亮很多產(chǎn)品推出后都能獲得較高的市場(chǎng)份額，當(dāng)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入后，市場(chǎng)份額也會(huì)稍微波動(dòng)一點(diǎn)，但是我們一直在努力創(chuàng)造新的品類。

　　雖然，創(chuàng)造品類很辛苦，畢竟教育成本很高，但是我覺得樂趣也很大。所以我認(rèn)為，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)最有效的法寶就是創(chuàng)新。這就要求你一定要去為這方面做準(zhǔn)備：研發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新等。一定要為企業(yè)締造創(chuàng)新的“基因”，各方面都向創(chuàng)新傾斜，鼓勵(lì)大家去創(chuàng)新創(chuàng)造。

羅秋平表示，創(chuàng)造力是不會(huì)枯竭的，如果能夠不斷地讓大家創(chuàng)新創(chuàng)造，它將是一個(gè)不會(huì)枯竭的源泉，這個(gè)力量是無窮的

　　創(chuàng)造力是不會(huì)枯竭的，如果能夠不斷地讓大家創(chuàng)新創(chuàng)造，它將是一個(gè)不會(huì)枯竭的源泉，這個(gè)力量是無窮的。我是一直堅(jiān)持認(rèn)為，“生命在于創(chuàng)造，生命在于創(chuàng)新”，而創(chuàng)新需要空氣、創(chuàng)新需要氧氣，創(chuàng)新需要空間。如果說有這樣一個(gè)氛圍，有這樣一個(gè)大環(huán)境，創(chuàng)新創(chuàng)造的人就會(huì)越來越多，而當(dāng)創(chuàng)新創(chuàng)造的人都能嘗到甜，這對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者都有好處。